“El hospital te escucha”, un nuevo espacio para pacientes

La ministra de Salud de la Provincia, Gabriela Barbás, puso en marcha el fin de semana pasado “El Hospital te escucha”, un espacio amigable de vinculación, diálogo y escucha que funcionará en el Materno Neonatal. “Con este nuevo espacio buscamos fortalecer la vinculación con la comunidad, para tener una interacción más cercana, recibir sugerencias y escuchar necesidades, y así dar una respuesta más rápida. De esta manera, en conjunto con los equipos de salud y la comunidad, podemos construir una mirada diferente de la atención de salud centrada en la población”, indicó la funcionaria.

Respecto al espacio, que será atendido por trabajadoras sociales junto a una administrativa, informaron que tendrá como objetivo brindar contención y acompañamiento a quienes reciben tratamientos o consultan en la institución y también a sus familias. Además, durante la inauguración de “El Hospital te escucha”, la ministra agradeció “a los y las trabajadoras de la institución, que desde el primer momento se sumaron a esta iniciativa, especialmente a Servicio Social y Admisión cuyo trabajo conjunto serán claves”.

En último lugar, Barbás recordó el Día Mundial de la seguridad del paciente y consideró: “Resulta muy significativo inaugurar un espacio así en este Día Mundial, porque cuando hablamos de seguridad del paciente, nos referimos a brindar un trato adecuado, a contar con los insumos necesarios, y también a registrar procesos, y para ello el diálogo con las personas usuarias es fundamental”.

Por su parte, Marcelo Argüello, director del Neonatal, también se refirió al respecto y afirmó: “Estamos convencidos de que lo primero que necesitamos hacer es acercarnos a la comunidad, y la iniciativa de la Ministra es un dispositivo clave para eso”.

A su vez, Argüello agregó que trabajarán en “una escucha atenta y en la acción para dar respuesta. Lo importante es que la personas se sientan escuchadas y encuentren soluciones. Con este espacio vamos a promover, además, una atención basada en derechos, con una perspectiva de interculturalidad y diversidad”. Es importante destacar que, a través de este lugar de escucha activa y comunicación, las personas que tengan dudas o presenten algún inconveniente que no pueda resolverse en la atención de la mesa de entradas, en la instancia de la consulta médica u otras oficinas administrativas, podrán compartir sus inquietudes, recibir información y orientación específica y, en caso que corresponda, ser derivadas a las áreas pertinentes para encontrar solución. El “Hospital te escucha” está ubicado en el ingreso de la institución, y atenderá de lunes a viernes de 7 a 20, y sábados, de 8 a 12.

Fuente: hoy dia