Un robot camarero discutió con un cliente por una propina insuficiente

Lo que debía ser una experiencia futurista terminó en una escena insólita en un restaurante de Shenzhen, China, donde un robot camarero comenzó a insistirle a un cliente que aumentara la propina debido a un fallo en su sistema de interacción.

El establecimiento utilizaba robots de servicio equipados con inteligencia artificial básica para llevar platos y procesar pagos digitales. Tras abonar la cuenta, el cliente dejó una propina mínima. Según reportó la prensa local, el robot respondió con un mensaje automatizado que interpretó la cantidad como “insuficiente”, repitiendo frases como: “El estándar recomendado es mayor”.

La situación generó incomodidad y risas entre los comensales. El restaurante explicó posteriormente que se trató de un error en el software de configuración de pagos, que estaba programado con parámetros pensados para mercados donde la propina es obligatoria.

El sistema fue desactivado temporalmente y actualizado. La empresa operadora reconoció que el algoritmo no contemplaba diferencias culturales en materia de propinas.

El episodio dejó una conclusión llamativa: incluso las máquinas pueden generar conflictos sociales cuando replican normas sin contexto. Y en este caso, el “camarero” no entendió que la cortesía humana no siempre se mide en porcentajes.